KI für Stadtwerke und Energieversorger
KI für Stadtwerke übernimmt wiederkehrende Vorgänge in Netzanschluss, Marktkommunikation und Kundenservice, etwa die Vollständigkeitsprüfung von Anschlussanträgen oder Antwortentwürfe zu dynamischen Tarifen. NexPatch betreibt die Modelle im Haus des Versorgers oder in einem deutschen Rechenzentrum, passend zu einem ISMS nach ISO 27019 und zu NIS2. Fachleute prüfen und geben frei.
Mehr Vorgänge, gleiche Mannschaft
Die Energiewende kommt bei Ihnen als Vorgang an: als Anschlussantrag, als Wechselmeldung, als Kundenanfrage. Allein 2025 kamen in Deutschland 16,4 Gigawatt Photovoltaik hinzu. Gleichzeitig berichten 47 % der Energieversorger von deutlich erhöhtem Aufwand bei der Stellenbesetzung.
KI ist in der Branche angekommen, im Betrieb aber selten. 61 % der Versorger, die KI eingeführt haben, stecken noch in der Pilot- und Experimentierphase. Zwischen Pilot und Regelbetrieb liegen Datenanbindung, Sicherheit und Verantwortung. Genau dort setzen wir an.
Bundesnetzagentur 01/2026 · BDEW, Personalbedarf in der Energiewirtschaft, 2024 · PwC, KI in der Energiewirtschaft, 04/2026
Regulierung und Sicherheit: was KI bei einem Versorger erfüllen muss
Versorger arbeiten unter strengeren Sicherheitsvorgaben als die meisten Branchen. Drei Rahmen prägen jede KI-Lösung, und wir planen sie vor Projektbeginn gemeinsam mit Ihrem ISMS-Verantwortlichen ein.
IT-Sicherheitskatalog und ISO 27019
Netz- und Energieanlagenbetreiber brauchen nach § 11 EnWG ein ISMS nach ISO/IEC 27001 mit den Ergänzungen der ISO 27019, inklusive regelmäßiger Audits. Eine KI-Lösung wird Teil dieses ISMS. Sie braucht deshalb von Anfang an Betriebsdokumentation, Rechtekonzept und Protokollierung.
NIS2
Mit dem deutschen NIS2-Umsetzungsgesetz gelten seit Dezember 2025 erweiterte Pflichten zu Risikomanagement und Meldung, auch für viele mittelgroße Stadtwerke. Wer KI an eine öffentliche Cloud auslagert, gibt einen Teil der Kontrolle ab, die Verantwortung bleibt beim Versorger.
Fristen der Marktkommunikation
Seit Juni 2025 muss ein Lieferantenwechsel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt sein. Jede Verzögerung in Posteingang und Zuordnung wird damit zum Fristrisiko.
Privat betrieben: Kunden- und Netzdaten verlassen Ihr Haus nicht
Wir betreiben Sprachmodelle und Daten in Ihrem Rechenzentrum oder in einem deutschen Rechenzentrum, ohne Abhängigkeit von US-Clouddiensten. Die Anmeldung läuft über Ihr Active Directory, der Wissensabruf greift nur auf Dokumente zu, die der jeweilige Nutzer sehen darf. Jede Antwort trägt eine Quellenangabe, jede Nutzung wird revisionssicher protokolliert. Wir setzen offene Modelle ein, Sie können also jederzeit auch ohne uns weiterarbeiten.
Typischer Ablauf: vom Anschlussantrag bis zur Rückmeldung
Eingang.
Ein Antrag für PV-Anlage, Wärmepumpe oder Wallbox kommt über Portal, E-Mail oder als PDF.
Prüfung.
Die KI prüft Vollständigkeit und Plausibilität und erkennt fehlende Unterlagen.
Nachforderung.
Die KI fordert fehlende Unterlagen beim Antragsteller oder Installateur an.
Vorbereitung.
Vollständige Vorgänge werden im Bestandssystem angelegt und vorbereitet.
Freigabe.
Ihre Fachleute prüfen nur noch Ausnahmen und geben frei.
Status.
Statusanfragen beantwortet die KI automatisch, Ihr Team wird nicht mehr unterbrochen.
Anbindung an Ihre Abrechnungs- und Bürosysteme
Wir binden die KI an die Systeme an, die bei Ihnen laufen. Ein Systemwechsel ist nicht nötig.
Abrechnung und Marktkommunikation
SAP IS-U, Wilken, Schleupen, SIV, powercloud oder Robotron, angebunden über Schnittstellen statt Copy und Paste.
Büro und Ablage
Microsoft 365, Exchange, SharePoint und Dateiablagen dienen als Wissensquelle und als Posteingang für die KI.
Mess- und Marktdaten
Zählerdaten, Lastgänge und Marktdaten fließen in Prognosen auf unserer Datenplattform Orpheon.
Anwendungsfälle bei Stadtwerken und Versorgern
Anschlussanfragen prüfen und beantworten
Vollständigkeitsprüfung, Vorqualifizierung und Statuskommunikation für Anträge zu PV, Wärmepumpe und Wallbox.
Posteingang der Marktkommunikation sortieren
Vorgänge aus Lieferantenwechsel und Marktkommunikation klassifizieren, zuordnen und zur Bearbeitung vorbereiten.
Fragen zu dynamischen Tarifen beantworten
Antwortentwürfe zu Tarif- und Abrechnungsfragen aus Ihrem eigenen Wissensbestand, inklusive der Hinweise nach § 41a EnWG.
Regelwerk durchsuchen
Ein internes Auskunftssystem über EnWG, Festlegungen der Bundesnetzagentur, IT-Sicherheitskatalog und Ihre eigenen Richtlinien, mit Quellenangabe zu jeder Antwort.
Wissen sichern, bevor es in Rente geht
Netz- und Prozesswissen aus Dokumenten, Protokollen und Altsystemen wird auffindbar, bevor die Kolleginnen und Kollegen gehen, die es im Kopf tragen.
Last und Erzeugung prognostizieren
Prognose- und Optimierungsmodelle auf Ihren Mess- und Marktdaten, betrieben auf unserer Datenplattform Orpheon.
Wie ein Projekt im Stadtwerk startet
Erstgespräch und Potenzialanalyse. Wir sichten mit Ihnen zwei bis drei Prozesse, die Ihre Mannschaft heute am meisten binden, und wählen den mit dem klarsten Nutzen.
Pilot in 72 Stunden. Ein lauffähiger erster Anwendungsfall auf Ihren Daten. Sie sehen Ergebnisse, keine Folien.
Ausbau mit Ihren Fachbereichen. Anbindung an Ihre Systeme, Rollen und Freigaben, Schulung der Anwender. Bis zum Regelbetrieb rechnen wir mit 4 bis 10 Wochen.
Regelbetrieb mit SLA. Wir übernehmen Monitoring, Updates und Modellpflege, mit 99,9 % Betriebsverfügbarkeit und klarer Verantwortung bei uns.
Für Strategie, Beratung und Training arbeiten wir mit unserem Partner Alic.ai zusammen. Ein Vorhaben, zwei klar getrennte Rollen, ein gemeinsames Ergebnis.
Häufige Fragen
In 60 Minuten zeigen wir, welche Vorgänge in Netzanschluss, Marktkommunikation und Kundenservice automatisierbar sind und was das für Ihre Mannschaft bedeutet.